Erreurs de transactions : les clients de plusieurs banques touchés par des paiements indus

Depuis mardi 27 janvier, des milliers de clients de banques françaises découvrent avec stupeur des prélèvements inexpliqués sur leurs comptes. Un incident technique survenu au Crédit Mutuel Arkéa est à l'origine de cette vague de doubles débits qui touche notamment les usagers de la Caisse d'Épargne, de la Banque Populaire, du Crédit Coopératif et de Boursorama.

L'alerte est apparue sur les applications bancaires de nombreux Français ces derniers jours. "Certains paiements peuvent apparaître à tort sur votre compte depuis le 27/01/26", prévenait notamment la Banque Populaire dans un message adressé à ses clients. Une situation inédite qui a semé l'inquiétude parmi les titulaires de comptes.

Concrètement, les systèmes informatiques du Crédit Mutuel Arkéa ont redemandé par erreur des milliers de paiements par carte déjà effectués. Ces ordres, en apparence classiques et cohérents, ont été exécutés une seconde fois, générant des doublons sur les relevés bancaires. Des clients de la plateforme Vinted ont notamment signalé sur les réseaux sociaux avoir été débités de montants correspondant à d'anciennes commandes déjà réglées.

Une régularisation en cours

Face à l'ampleur du problème, les établissements bancaires se veulent rassurants. Il ne s'agit ni d'un piratage, ni d'une fraude à la carte bancaire, mais bien d'un dysfonctionnement technique. Le Crédit Mutuel Arkéa assure que 98% des opérations en doublon ont d'ores et déjà été repérées.

Les banques travaillent activement à la correction de ces erreurs. "Tout est mis en œuvre pour annuler automatiquement les transactions et garantir la remise en état des comptes dans les meilleurs délais", indique le Crédit Coopératif. Les clients concernés devraient voir leurs comptes recrédités dans les prochains jours, sans qu'aucune action de leur part ne soit nécessaire.

Que faire si vous êtes concerné ?

Les établissements bancaires appellent leurs clients à la patience et leur recommandent de ne pas contester les opérations suspectes dans l'immédiat. Les régularisations étant automatiques, il est inutile de faire opposition sur sa carte ou de déposer une réclamation urgente. Aucun frais ne sera facturé aux victimes de cet incident.

Impossible toutefois de connaître à ce stade le nombre exact de personnes touchées ni les montants concernés. Les banques n'ont pas communiqué de chiffres précis. Pour rappel, en cas de prélèvement non autorisé, le Code monétaire et financier impose aux banques de rembourser immédiatement leurs clients.

Si vous constatez des anomalies persistantes sur votre compte dans les jours à venir, il est conseillé de contacter directement votre conseiller bancaire. Cette mésaventure rappelle l'importance de surveiller régulièrement ses relevés de compte, même en l'absence de doute sur la sécurité de ses moyens de paiement.